代金返却方針

Roro Lureは、アイテムを受け取ってから30日間の返品ポリシーを持っています。つまり、アイテムを受け取った後30日以内に返品をリクエストすることができます。

返品の対象として適格であるためには、アイテムは受け取ったときと同じ状態でなければならず、未使用、タグ付き、そしてオリジナルの梱包のままである必要があります。また、領収書または購入の証明も必要です。

返品を開始するには、info@rorolure.comまでお問い合わせください。返品が承認されると、返品の発送ラベルと、パッケージをどのように、どこに送るかの指示を送信します。返品をリクエストせずに私たちに送り返されたアイテムは受け付けられません。

返品に関する質問は、いつでもinfo@rorolure.comまでお問い合わせいただけます。

損傷と問題

ご注文を受け取った際には、商品をよく確認してください。アイテムが欠陥がある、損傷している、または誤ったアイテムを受け取った場合は、すぐにお問い合わせください。これにより、問題を評価し、適切に対応します。

例外 / 返品不可なアイテム

特定のタイプのアイテム、例えば食品、花、または植物などの消耗品、特別注文やパーソナライズされたアイテムなどのカスタム製品、美容製品などの個人ケア商品は返品できません。また、危険物質、可燃性の液体、ガスの返品も受け付けていません。特定のアイテムに関する質問や懸念がある場合は、お気軽にお問い合わせください。

残念ながら、セールアイテムやギフトカードの返品は受け付けていません。

交換

希望するアイテムを確実に入手する最も早い方法は、持っているアイテムを返品し、返品が承認されたら新しいアイテムのために別の購入をすることです。

返金

返品品を受け取り、検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、元の支払い方法で自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社が返金を処理し、掲示するのに時間がかかることがあるので、ご了承ください。